Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που η αποσκευή μου είναι φθαρμένη / χαμένη ή δεν έχει παραδοθεί ακόμα;

Αρχικά, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι αυτό είναι κάτι που σπάνια συμβαίνει. Ωστόσο, αν κάτι τέτοιο συνέβη σε εσένα, λυπούμαστε πολύ για την ατυχία, αφού κατανοούμε πλήρως ότι αυτός δεν είναι ευχάριστος τρόπος να ξεκινάει ή να τελειώνει κανείς τις διακοπές του. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία όσο το δυνατόν συντομότερα ώστε να αναφέρεις το περιστατικό και να ενημερωθείς για τα δικαιώματα και τις επιλογές σου. Αν φυσικά το αντιληφθείς εν πλω, θα πρέπει να αναφέρεις άμεσα το περιστατικό στο πλήρωμα του πλοίου.
​
Επίσης, λάβε υπόψη πως το Ferryhopper δεν είναι υπεύθυνο για συμβάντα κλοπής ή απώλειας αποσκευών και δεν μπορεί να προβεί σε κάποια ενέργεια σε τέτοιες περιπτώσεις.