Ferryhopper tilbyder en innovativ og selvstændig service til alle kunder: online ændring af rejser, som er tilgængelig hos de fleste færgeselskaber. Du kan enten ændre din booking direkte via "Mine rejser" / "Min booking" eller i visse tilfælde gennemføre ændringen via chatten.
Bemærk venligst, at Ferryhopper opkræver et ændringsgebyr pr. anmodning, som dog bortfalder for passagerer, der har tilføjet Support Plus / Flexi-servicen til deres booking.
Hvis dit færges afgang desuden er planlagt inden for de næste par timer, bedes du tjekke færgeselskabets regler, da ændringer muligvis ikke er tilladt. Du kan altid ændre din booking ved at henvende dig personligt til et af billetkontorerne eller rejsebureauerne i afgangshavnen. Deres adresser og kontaktoplysninger er angivet i din bookingbekræftelse via e-mail.
Vigtig bemærkning
Hvis du allerede har afhentet fysiske (printede) billetter, skal du møde op personligt på vores kontorer eller hos et rejsebureau for at returnere billetterne, før der kan foretages ændringer.
Ændringer på havnekontoret
Hvis du foretager ændringer i din færgebooking direkte på havnekontoret, er der flere vigtige forholdsregler:
- Tab af adgang for Ferryhopper: Hvis der foretages ændringer på havnekontoret, kan Ferryhopper ikke længere få adgang til din booking i forbindelse med yderligere ændringer, afbestillinger eller support.
- Systembegrænsninger: Ændringer foretaget på havnekontoret synkroniseres muligvis ikke med Ferryhoppers system, hvilket betyder, at opdateringerne måske ikke fremgår af din bookingbekræftelse via e-mail eller på Ferryhopper-platformen. Vi anbefaler, at du bekræfter eventuelle ændringer med havnekontoret og gemmer en skriftlig bekræftelse til eget brug.
