Du kan nemt ændre din rejse med vores nye tjeneste "rejseændringer online". Du skal bare gå til "Min booking" på vores hjemmeside og klikke på "Foretag ændringer i din booking" for at se dine aktuelle rejseoplysninger og de ændringer, du kan anmode om.
Følgende ændringer kan i øjeblikket foretages online:
-Rejsedato og -tidspunkt (kun med samme færgeselskab, medmindre du har Flexi-tjenesten)
-Sæde- og kahytstype
-Køretøjsstørrelse og -type
Ændringsprocessen afhænger af færgeselskabet. Du vil muligvis kunne se en af følgende muligheder:
1. Foretag ændringer/Foretag flere ændringer
Hvis denne mulighed vises, kan du foretage ændringer med det samme ved at vælge dine nye rejseoplysninger, gennemgå prisforskellen og ændringsgebyret og gennemføre betalingen. Efter betalingen modtager du en ny bookingbekræftelse.
Bemærk: Hvis ændringen mislykkes, kan det skyldes begrænset tilgængelighed, eller at det maksimale antal ændringer, der er tilladt for din booking, er nået.
2. Anmod om rejseændring | Anmod om at ændre booking
I dette tilfælde kan du vælge de ændringer, du ønsker, og indsende din anmodning, men ændringen vil ikke blive behandlet med det samme. Når betalingen er gennemført, ser du en bekræftelsesmeddelelse. Når ændringen er gennemført, sender vi dig en e-mail med dine opdaterede rejseoplysninger.
3. Ændring via chat
For visse færgeselskaber skal ændringer håndteres via vores chat. Hvis du kontakter os i åbningstiden, vil vores team hjælpe dig med det samme. Hvis du kontakter os uden for åbningstiden, gennemgår vi din anmodning og svarer via e-mail inden for 24 timer.
I tilfælde af ændringer, der ikke understøttes online, såsom opdatering af passageroplysninger (f.eks. navn eller ID-nummer) eller ændringer, der skal foretages i forbindelse med specifikke rejsende i stedet for hele bookingen, kan du altid kontakte vores team via chat for at få yderligere hjælp.
Hvordan kan jeg ændre min reservation/mine billetter online?
Opdateret i dag