Προσφέρουμε δύο επιλογές για να αλλάξετε την κράτησή σας:
Διαδικτυακή συνομιλία (chat)
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω chat για να σας βοηθήσουμε με την αλλαγή. Τα αιτήματα αλλαγής διεκπεραιώνονται κατά τις εργάσιμες ώρες, σύμφωνα με την πολιτική τροποποίησης εισιτηρίων και τη διαθεσιμότητα της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών μας είναι:
Δευτέρα - Σάββατο: 08:00-19:30, Κυριακή: 08:00-17:30 (EEST)
Self-Service Αλλαγή
Το Ferryhopper προσφέρει μια καινοτόμο δυνατότητα αυτόνομης (online) τροποποίησης κρατήσεων, που υποστηρίζεται από ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες. Μπορείτε να αλλάξετε το ταξίδι σας ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας «Η κράτησή μου», στην ενότητα «Αλλαγή εισιτηρίων», χωρίς να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Λάβετε υπόψη ότι το Ferryhopper χρεώνει ένα τέλος τροποποίησης 6 € ανά αίτημα. Αυτό το τέλος δεν ισχύει για επιβάτες που έχουν προσθέσει την υπηρεσία Support Plus στην κράτησή τους. Εάν τα νέα εισιτήρια είναι πιο ακριβά από τα αρχικά, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής.
Σε περίπτωση που η αναχώρηση του πλοίου σας έχει προγραμματιστεί εντός των επόμενων ωρών, ελέγξτε την πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας, καθώς ενδέχεται να μην επιτρέπονται αλλαγές. Μπορείτε πάντα να τροποποιήσετε την κράτησή σας εάν επισκεφθείτε ένα από τα εκδοτήρια εισιτηρίων ή τα ταξιδιωτικά πρακτορεία που βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης. Οι διευθύνσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας τους περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Σημαντικό
Εάν έχετε ήδη παραλάβει εκτυπωμένα τα εισιτήρια, πρέπει να επισκεφτείτε αυτοπροσώπως τα γραφεία μας ή ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο για να επιστρέψετε τα εισιτήρια πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αλλαγή.