Γιατί δεν περνάει η πληρωμή με την χρεωστική / πιστωτική μου;

Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζα. Συνήθως ο λόγος είναι ένας απ' τους παρακάτω:
​
-Τα στοιχεία της κάρτας που εισάγεις είναι λάθος.
-Δεν υπάρχει αρκετό υπόλοιπο στον λογαριασμό σου.
-Υπάρχει προσωρινό πρόβλημα στη σύνδεση ανάμεσα στη δική σου τράπεζα και τη δική μας.
​
Εάν η πληρωμή αποτύχει, σου συστήνουμε να δοκιμάσεις εκ νέου. Βεβαιώσου ότι βάζεις τα σωστά στοιχεία. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, συμβουλέψου την τράπεζά σου άμεσα, καθώς θα πρέπει να μπορούν να σας δώσουν παραπάνω πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απορρίπτεται η πληρωμή. Εάν πιστεύεις ότι η τράπεζά σου ευθύνεται για το πρόβλημα, παρακαλούμε στείλε μας email και θα επικοινωνήσουμε μαζί τους για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα.
​
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να σου ζητηθεί να συμπληρώσεις τον κωδικό 3D Secure. Το 3D Secure είναι ένα πρωτόκολλο ασφαλείας που χρησιμοποιείται από τις περισσότερες τράπεζες παγκοσμίως. Είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, το οποίο έχουμε προσθέσει για να σε προστατεύουμε από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Εάν προκύψει πρόβλημα με την πληρωμή όταν σου ζητηθεί να εισάγεις τον κωδικό 3D Secure, πρέπει να ζητήσεις κωδικό από την τράπεζά σου. Εάν συνεχίσεις να έχεις πρόβλημα με την πληρωμή, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε.
​
Εάν η κάρτα σου έχει εκδοθεί από τις ΗΠΑ ή από τράπεζα του Καναδά (π.χ. Capital One), μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την τράπεζα και να ζητήσεις να εγκρίνουν διεθνείς συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών προς την Ελλάδα).