Možete jednostavno izmijeniti svoje putovanje služeći se našom novom uslugom „mrežnih izmjena putovanja”. Jednostavno posjetite odjeljak „Moja rezervacija” na našem mrežnom mjestu i kliknite na „Izmijenite svoju rezervaciju” za prikaz trenutačnih pojedinosti o svom putovanju i izmjena koje možete zatražiti.
Trenutačno na mreži možete napraviti promjene u nastavku:
– datum i vrijeme putovanja (samo s istim trajektnim društvom, osim ako nemate uslugu Flexi)
– vrsta sjedala i kabine
– veličina i vrsta vozila
Postupak izmjene ovisi o trajektnom društvu. Možda ćete vidjeti jednu od mogućnosti u nastavku:
1. Izmijenite putovanje | Izmijenite oba putovanja
Ako se pojavi ta mogućnost, možete odmah nastaviti odabirom novih pojedinosti o putovanju, pregledom razlike u cijeni i naknade za izmjenu, kao i provedbom plaćanja. Nakon plaćanja primit ćete novu potvrdu rezervacije.
Napomena: ako izmjena bude neuspješna, to može biti zbog ograničene dostupnosti ili jer je dosegnut najveći broj izmjena dopušten za vašu rezervaciju.
2. Zatražite izmjenu putovanja | Zatražite izmjenu rezervacije
U ovom slučaju možete odabrati željene promjene i poslati zahtjev, ali se izmjenu neće odmah obraditi. Nakon dovršetka plaćanja vidjet ćete poruku s potvrdom. Zatim, nakon dovršetka izmjenjivanja, poslat ćemo vam poruku e-pošte s ažuriranim pojedinostima o putovanju.
3. Izmjena preko čavrljanja
Kod određenih trajektnih prijevoznika promjene je potrebno napraviti preko našeg čavrljanja. Ako nam se obratite tijekom radnog vremena, naš će vam tim izravno pomoći. Ako nam se obratite izvan radnog vremena, pregledat ćemo vaš zahtjev i odgovoriti porukom e-pošte unutar 24 sata.
Za promjene koje nisu mrežno podržane, poput ažuriranja podataka o putnicima (npr. ime ili broj osobne iskaznice) ili pravljenje promjena za određene putnike umjesto za cijelu rezervaciju, uvijek se možete obratiti našem timu preko čavrljanja radi dodatne pomoći.
Kako mogu izmijeniti svoju rezervaciju / promijeniti karte na mreži?
Ažurirano jučer