Ferryhopper nudi inovativnu i autonomnu uslugu za sve kupce: online izmjene putovanja, koje su dostupne kod većine brodara. Svoju rezervaciju možete promijeniti izravno putem odjeljka "Moja putovanja" / "Moja rezervacija" ili, u nekim slučajevima, dovršiti izmjenu putem chata.
Napominjemo da Ferryhopper naplaćuje naknadu za izmjenu po zahtjevu, od koje su izuzeti putnici koji su svojoj rezervaciji dodali uslugu Support Plus / Flexi.
Nadalje, ako je polazak vašeg trajekta zakazan u sljedećih nekoliko sati, provjerite pravila brodara jer izmjene možda neće biti dopuštene. Svoju rezervaciju uvijek možete izmijeniti posjetom jednom od prodajnih mjesta karata ili putničkih agencija koje se nalaze u polaznoj luci. Njihove adrese i kontakt podaci navedeni su u e-poruci s potvrdom rezervacije.
Važna napomena
Ako ste već preuzeli tiskane karte, morate osobno posjetiti naše urede ili putničku agenciju kako biste vratili karte prije donošenja bilo kakvih promjena.
Izmjene u lučkom uredu
Unošenje promjena u vašu rezervaciju trajekta izravno u lučkom uredu uključuje nekoliko važnih stavki:
- Gubitak pristupa od strane Ferryhoppera: Ako se promjene izvrše u lučkom uredu, Ferryhopper više ne može pristupiti vašoj rezervaciji radi daljnjih izmjena, otkazivanja ili podrške.
- Ograničenja sustava: Promjene napravljene u lučkom uredu možda se neće sinkronizirati sa sustavom Ferryhopper, što znači da se ažuriranja možda neće pojaviti u e-poruci s potvrdom rezervacije ili na platformi Ferryhopper. Preporučujemo da sve promjene potvrdite s lučkim uredom i zadržite pisanu potvrdu za svoju evidenciju.
