Je kunt je reis eenvoudig wijzigen via onze nieuwe service ‘Online boeking wijzigen’. Ga naar de pagina ‘Mijn boeking’ op onze website en klik op ‘Boeking beheren’ om je huidige reisgegevens te bekijken en te zien welke wijzigingen je kunt aanvragen.
Op dit moment kun je online de volgende onderdelen aanpassen:
Datum en tijd van je reis (alleen bij dezelfde ferrymaatschappij, tenzij je gebruikmaakt van de Flexi-service)
Zitplaats of type hut
Grootte en type voertuig
Hoe de wijziging precies verloopt, hangt af van de ferrymaatschappij. Je ziet een van de volgende opties:
1. ‘Reis wijzigen’ of ‘Beide reizen wijzigen’
Als deze optie verschijnt, kun je meteen doorgaan: selecteer je nieuwe reisgegevens, bekijk het eventuele prijsverschil en de wijzigingskosten, en rond de betaling af. Daarna ontvang je direct een nieuwe boekingsbevestiging.
Let op: Lukt het wijzigen niet? Dan is er mogelijk geen beschikbaarheid meer, of is het maximum aantal toegestane wijzigingen voor je boeking bereikt.
2. ‘Wijzigingsverzoek indienen’
In dit geval kies je de gewenste aanpassing en dien je een verzoek in. De wijziging wordt dan niet direct verwerkt. Na de betaling zie je een bevestiging op je scherm. Zodra de wijziging is goedgekeurd, sturen we je een e-mail met de bijgewerkte reisgegevens.
3. Wijzigen via chat
Bij sommige ferrymaatschappijen kunnen wijzigingen alleen via onze chat worden afgehandeld. Neem je contact met ons op tijdens kantooruren? Dan helpt ons team je direct verder. Buiten kantooruren bekijken we je verzoek en ontvang je binnen 24 uur een reactie per e-mail.
Wil je iets wijzigen wat niet online ondersteund wordt, zoals passagiersgegevens (bijv. naam of ID-nummer), of alleen een deel van de boeking aanpassen? Neem dan gerust contact met ons op via de chat. We helpen je graag.
Hoe kan ik mijn reservering of tickets online wijzigen?
Vandaag bijgewerkt