Ferryhopper biedt een innovatieve en zelfstandige service voor alle klanten: online reiswijzigingen, beschikbaar bij de meeste veerbootmaatschappijen. Je kunt je boeking rechtstreeks wijzigen via "Mijn reizen" / "Mijn boeking" of, in sommige gevallen, de wijziging voltooien via de chat.
Houd er rekening mee dat Ferryhopper wijzigingskosten per verzoek in rekening brengt. Deze kosten vervallen voor passagiers die de Support Plus / Flexi-service aan hun boeking hebben toegevoegd.
Bovendien raden we je aan om het beleid van de veerbootmaatschappij te controleren als het vertrek van je veerboot binnen enkele uren gepland staat, aangezien wijzigingen dan mogelijk niet meer zijn toegestaan. Je kunt je boeking altijd wijzigen door langs te gaan bij een van de ticketkantoren of reisbureaus in de vertrekhaven. De adressen en contactgegevens hiervan vind je in de bevestigingsmail van je boeking.
Belangrijke opmerking
Als je de geprinte tickets al hebt opgehaald, moet je persoonlijk langskomen bij onze kantoren of een reisbureau om de tickets in te leveren voordat er wijzigingen kunnen worden doorgevoerd.
Wijzigingen bij het havenkantoor
Het rechtstreeks wijzigen van je veerbootboeking bij het havenkantoor brengt een aantal belangrijke overwegingen met zich mee:
- Verlies van toegang voor Ferryhopper: Als er wijzigingen worden aangebracht bij het havenkantoor, heeft Ferryhopper geen toegang meer tot je boeking voor verdere wijzigingen, annuleringen of ondersteuning.
- Systeembeperkingen: Wijzigingen die bij het havenkantoor worden doorgevoerd, worden mogelijk niet gesynchroniseerd met het systeem van Ferryhopper. Dit betekent dat updates mogelijk niet zichtbaar zijn in je bevestigingsmail of op het Ferryhopper-platform. We raden je aan om eventuele wijzigingen bij het havenkantoor te bevestigen en een schriftelijke bevestiging te bewaren voor je eigen administratie.
