Het uiteindelijke terugbetalingsbedrag wordt altijd bepaald door het specifieke beleid van de ferrymaatschappij en hangt af van hoeveel tijd er nog resteert tussen de annulering en je vertrek. Bij de meeste Griekse maatschappijen hebben passagiers bijvoorbeeld recht op een volledige terugbetaling wanneer zij hun annulering tot 7 of 14 dagen voor vertrek aanvragen. Bij Italiaanse maatschappijen hebben passagiers meestal recht op 90% terugbetaling tot 30 dagen voor vertrek, en bij Spaanse maatschappijen hebben zij recht op maximaal 90% of een volledige terugbetaling tot 3 dagen of 24 uur voor vertrek.
Houd er daarnaast rekening mee dat er een kleine annuleringskost van €6 per boeking wordt aangerekend, tenzij je een van onze extra services hebt aangeschaft, zoals FlexiCancel of Support Plus.
Met FlexiCancel kun je specifiek om welke reden dan ook annuleren tot 24 uur voor vertrek, met een gegarandeerde terugbetaling van 80%. Deze service heft ook de standaard servicekosten op en omvat de voordelen van onze Flexi Service voor eenvoudige reiswijzigingen.
Als je heel kort voor vertrek probeert te annuleren via de sectie ‘Mijn reizen/Mijn boeking’, kan het zijn dat het systeem geen terugbetaalbaar bedrag toont, ook al heb je volgens het beleid van de ferrymaatschappij nog recht op terugbetaling. Dit komt doordat onze klantenservice je aanvraag mogelijk niet meer op tijd kan verwerken. In dat geval kun je contact opnemen met ons team om te controleren of je recht hebt op terugbetaling, of, als je al in de vertrekhaven bent, langsgaan bij een lokaal agentschap.
