Du kan enkelt ändra din resa genom vår nya onlinetjänst för reseändringar. Besök helt enkelt avsnittet ”Min bokning” på vår webbplats och klicka på ”Ändra din bokning” för att se din aktuella reseinformation och de ändringar du kan begära.
För närvarande kan du göra följande ändringar online:
– resedatum och -tid (endast med samma färjerederi, såvida du inte har Flexi-tjänsten)
– sittplats och hyttyp
– fordonsstorlek och -typ.
Ändringsprocessen beror på färjerederiet. Det kan hända att du ser något av följande alternativ:
1. Ändra resan/ändra båda resorna
Om det här alternativet visas kan du fortsätta direkt genom att välja dina nya reseuppgifter, granska prisskillnaden och ändringsavgiften och slutföra betalningen. Efter betalningen får du en ny bokningsbekräftelse.
Obs: Om ändringen misslyckas kan det bero på att tillgängligheten är begränsad eller på att du har uppnått det maximala antalet ändringar som tillåts för din bokning.
2. Begär reseändring/begär bokningsändring
I det här fallet väljer du de ändringar du vill göra och skickar in din begäran, men ändringen kommer inte att behandlas omedelbart. Du ser ett bekräftelsemeddelande när betalningen har gått igenom. När ändringen sedan har slutförts skickar vi dig ett e-postmeddelande med dina uppdaterade reseuppgifter.
3. Ändring via chatt
För vissa färjeoperatörer måste ändringar hanteras via vår chatt. Om du kontaktar oss under kontorstid hjälper vårt team dig direkt. Om du kontaktar oss utanför kontorstid granskar vi din begäran och svarar via e-post inom 24 timmar.
För ändringar som inte stöds online, som uppdatering av passageraruppgifter (t.ex. namn eller ID-nummer) eller ändringar som gäller specifika resenärer istället för hela bokningen, kan du alltid kontakta vårt team via chatten för att få ytterligare hjälp.
Hur kan jag ändra min bokning/mina biljetter online?
Uppdaterad idag