Ferryhopper erbjuder en innovativ och självständig tjänst för alla kunder: ändring av resor online, vilket är tillgängligt hos de flesta färjerederier. Du kan antingen ändra din bokning direkt via "Mina resor" / "Min bokning" eller, i vissa fall, slutföra ändringen i chatten.
Observera att Ferryhopper tar ut en ändringsavgift per begäran, men denna avgift slopas för passagerare som har lagt till tjänsten Support Plus / Flexi till sin bokning.
Om din färjas avgång dessutom är planerad inom de närmaste timmarna, vänligen kontrollera färjerederiets policy, eftersom ändringar då inte alltid är tillåtna. Du kan alltid ändra din bokning genom att besöka något av biljettkontoren eller resebyråerna i avgångshamnen. Deras adresser och kontaktuppgifter finns i ditt e-postmeddelande med bokningsbekräftelsen.
Viktig information
Om du redan har hämtat ut utskrivna (fysiska) biljetter måste du besöka våra kontor eller en resebyrå personligen för att återlämna biljetterna innan några ändringar kan göras.
Ändringar på hamnkontoret
Att göra ändringar i din färjebokning direkt på hamnkontoret innebär flera viktiga överväganden:
- Förlorad åtkomst för Ferryhopper: Om ändringar görs på hamnkontoret kan Ferryhopper inte längre komma åt din bokning för ytterligare ändringar, avbokningar eller support.
- Systembegränsningar: Ändringar som görs på hamnkontoret kanske inte synkroniseras med Ferryhoppers system, vilket innebär att uppdateringar inte säkert visas i din bokningsbekräftelse via e-post eller på Ferryhopper-plattformen. Vi rekommenderar att du bekräftar alla ändringar med hamnkontoret och sparar en skriftlig bekräftelse för dina egna register.
