Как мога да променя резервацията си/да заменя билетите си онлайн?

Можете лесно да промените пътуването си благодарение на новата ни услуга „онлайн промени в пътуването“. Просто посетете раздела Моята резервация на уебсайта ни и кликнете върху „Направете промени в резервацията си“, за да видите текущите подробности за пътуването си и промените, които можете да направите.
​
В момента може да направите следните промени онлайн:
​
- да промените датата и часа на пътуването (само с една и съща фериботна компания, освен ако не ползвате услугата Flexi);
- да промените вида на мястото и каютата;
- да промените размера и вида на превозното средство.
​
Процесът на промяна зависи от фериботната компания. Може да видите една от следните опции:
​
1. Промяна на пътуването/Промяна на двете пътувания
​
Ако се появи тази опция, можете да продължите веднага, като изберете нови подробности за пътуването си, прегледате разликата в цената и таксата за промяна и завършите плащането. След извършване на плащането ще получите ново потвърждение на резервацията.
​
​Забележка: Ако промяната е неуспешна, това може да се дължи на ограничена наличност или на достигане на максималния брой промени, разрешени за Вашата резервация.
​
2. Заявка за промяна на пътуването | Заявка за промяна на резервацията
​
В този случай можете да изберете желаните промени и да изпратите заявката си, но промяната няма да бъде обработена веднага. След приключване на плащането ще видите съобщение за потвърждение. По-късно, след като промяната бъде извършена, ще Ви изпратим имейл с актуализираните подробности за пътуването.
​
3. Промяна чрез чат
​
За някои фериботни компании промените трябва да бъдат обработени чрез нашия чат. Ако се свържете с нас в работно време, екипът ни ще Ви помогне бързо. Ако се свържете с нас извън работното време, ще разгледаме заявката Ви и ще отговорим по имейл в рамките на 24 часа.
​
За промени, които не могат да бъдат извършени онлайн, като например актуализиране на данните на пътниците (например име или номер на лична карта) или прилагане на промени към конкретни пътници вместо към цялата резервация, винаги можете да се свържете с нашия екип по чата за допълнителна помощ.