Окончателната сума за възстановяване винаги се определя от конкретната политика на фериботната компания и зависи от това колко време остава между анулирането на пътуването ви и часа на отплаване. Например, при повечето гръцки компании пътниците имат право на възстановяване на пълната сума, ако подадат заявка за анулиране до 7 или 14 дни преди отплаването, при италианските компании пътниците обикновено имат право на възстановяване на 90% от сумата до 30 дни, а испанските компании позволяват или възстановяване на 90% от сумата, или на пълната сума, ако пътникът анулира пътуването до 3 дни или 24 часа преди отплаване.
Моля, имайте предвид, че се прилага малка такса за анулиране в размер на 6 евро (€) на резервация освен ако не сте закупили някои от допълнителните ни услуги, като FlexiCancel/Support Plus.
С FlexiCancel ви гарантираме, че можете да анулирате пътуването си, независимо от причината, до 24 часа преди отплаване с гарантирано възстановяване на 80% от сумата. Тази услуга също така премахва стандартните такси за обслужване и включва предимствата на услугата Flexi за лесни промени в пътуването.
Ако се опитате да отмените резервацията си чрез раздела „Моите пътувания/Моята резервация“ много близо до датата на отплаване, е възможно системата да не покаже сумата за възстановяване дори ако все още имате право на възстановяване съгласно политиката на фериботната компания, тъй като екипът ни за обслужване на клиенти може да не успее да обработи заявката ви навреме. В такива случаи може да се свържете с нашия екип, за да проверите дали действително имате право на възстановяване на сумата, или, ако вече се намирате на пристанището, да посетите местна агенция.
