*** Важна забележка: според политиката на някои фериботни компании, ако за качването на борда се изискват билети на хартия и вече сте взели своя, трябва да върнете билета, за да получите възстановяване на сумата. Тази политика се прилага от фериботните оператори и по закон Ferryhopper трябва да я спазва. Също така имайте предвид, че размерът на възстановената сума зависи от политиката на всяка фериботна компания. ***
Ако вече сте взели билета си на хартия и искате да го анулирате, трябва да го върнете по един от следните начини:
– Ако се намирате извън Атина (например, на остров), може да върнете билета си във всяка местна туристическа агенция, която си сътрудничи с фериботната компания, с която сте резервирали пътуването си. Можете да видите данните за контакт на всички билетни пунктове, като кликнете върху връзката в имейла за потвърждение на резервацията. От туристическата компания ще подпечатат и анулират билета ви. След това от компанията трябва или да задържат анулирания билет и да ви възстановят сумата, или да ви дадат анулирания билет, за да го върнете обратно в офиса ни в Атина и сумата да ви бъде възстановена чрез Ferryhopper.
– Ако все още сте в Атина или планирате да посетите града след пътуването си, може да върнете билета си в офиса на Ferryhopper на адрес Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Athens (понеделник – петък 10:00 –18:00 и събота 10:00 –15:00). Екипът ни ще анулира билета ви и ще обработи заявката ви за възстановяване на сумата.
– Ако не можете да върнете билета си лично, може да го изпратите на Ferryhopper по куриер или по пощата. В този случай трябва да заявите анулиране по един от следните начини: като ни изпратите имейл, като попълните онлайн формуляра ни за контакт или като заявите анулиране от раздела моите пътувания/Моята резервация на нашия уебсайт. Ще ви уведомим по имейл веднага щом получим билета и ви възстановим сумата. Ако е минало известно време и не сте получили имейл, не се колебайте да се свържете с нас. Пощенският ни адрес е:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Athens, Greece
Съветваме ви да изпратите билета си с препоръчана поща. Ferryhopper не носи отговорност, ако билетът се загуби.
Имайте предвид, че приложимата политика за анулиране зависи от това кога ще получим билета.
