Какво се случва, ако пътуването ми с ферибот бъде отменено поради метеорологичните условия?

Ако пътуването ви бъде отменено поради лошо време, обикновено са възможните следните алтернативи:
​
– Имате право да замените фериботния си билет с билет на същата стойност.
– Имате право да анулирате билета си и да изпратите заявка на фериботния оператор за пълно възстановяване на сумата.
​
Ако решите да анулирате билета си, процесът на анулиране е различен в зависимост от това дали вече сте взели билета си на хартия (в случай че фериботният оператор го изисква) или не.
​
- Ако НЕ сте взели билета за отмененото пътуване, попълнете нашия онлайн формуляр за контакт, за да можем да обработим заявката ви за анулиране. Трябва да ни информирате, ако искате да анулирате билета си, тъй като възстановяването на суми не се извършва автоматично.
- Ако вече сте взели билета за отмененото пътуване, съгласно правилата на фериботните компании първо трябва да го върнете, за да можете да го замените или анулирате.
​
Може да върнете билета си на някое от следните места:
​
- Ако все още се намирате в Атина, може да върнете билета си в офиса на Ferryhopper. Ако този вариант не е удобен за вас, може да ни изпратите билета си по куриер или по пощата. Съветваме ви да го изпратите с препоръчана поща. Ferryhopper не носи отговорност, ако билетът се загуби. Нашите данни за връзка са:
​
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Athens, Greece
(от понеделник до петък: 10:00–18:00; и събота: 10:00–15:00)
​
Ако не сте в Атина, може да върнете билета си във всяка местна туристическа агенция, която си сътрудничи с фериботната компания, с която сте резервирали пътуването си. Може да видите местните туристически агенции и данните за контакт с тях, като кликнете върху връзката за билетните пунктовете в имейла за потвърждение на резервацията.
От туристическата компания ще подпечатат и анулират билета ви. От тях се изисква или да задържат анулирания билет и да ви възстановят сумата/да променят пътуването ви, или да ви върнат анулирания билет, за да го върнете лично в офиса на Ferryhopper или да ни го изпратите по куриер или по пощата (вижте адреса ни по-горе). Съветваме ви да го изпратите с препоръчана поща. Ferryhopper не носи отговорност, ако билетът се загуби.
​
Веднага щом получим билета ви, ще обработим заявката за анулиране, ще възстановим сумата и ще ви уведомим по имейл.