*** Wichtiger Hinweis: Gemäß den Richtlinien einiger Fährgesellschaften musst du bereits abgeholte, offiziell gedruckte Fahrkarten zurückgeben, bevor du eine Rückerstattung erhalten kannst. Akzeptiert werden hierbei nur die Originale, nicht etwa Scans oder Fotokopien. Bitte beachte, dass diese Richtlinien durch die Fährgesellschaften selbst festgelegt werden. Ferryhopper ist gesetzlich verpflichtet, ihnen Folge zu leisten. Ferner hängt auch die genaue Höhe des Erstattungsbetrages von den Richtlinien der jeweiligen Fährgesellschaft ab. ***
Wenn du deine offiziell gedruckten Fahrkarten bereits abgeholt hast und diese stornieren möchtest, kannst du sie auf eine der folgenden Arten zurückgeben:
- Du hältst dich außerhalb Athens auf? Dann kannst du die Fahrkarten bei allen örtlichen Reisebüros abgeben, die mit deiner Fährgesellschaft zusammenarbeiten. Die Kontaktdaten aller Ticketstellen (und in diesem Falle Rückgabestellen) - findest du unter ihren jeweiligen Links in deiner E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Wenn du deine Fahrkarten im Reisebüro abgibst, werden sie dort entwertet und storniert. Anschließend kann das Reisebüro die entwerteten Fahrkarten einbehalten und dir deine Rückerstattung ausbezahlen oder sie dir wieder aushändigen, sodass du sie an unserer Geschäftsstelle abgeben kannst und deine Rückerstattung so über Ferryhopper erhältst.
- Du hältst dich in Athen auf, oder kommst während deiner Reise in Athen vorbei? In diesem Falle kannst du deine Tickets direkt in der Geschäftsstelle von Ferryhopper abgeben: Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Athen (Mo-Fr, 10:00-18:00 und Samstag 10:00-15:00. Unser Team storniert deine Tickets und verarbeitet die Anfrage auf Rückerstattung.
- Du kannst deine Fahrkarten nicht persönlich zurückgeben? Du kannst sie uns auch per Kurier oder mit der Post zukommen lassen. In diesem Falle stellst du deinen Stornierungsantrag wie folgt: Nimm mit uns über den Chat Kontakt auf oder folge den Hinweisen unter dem Abschnitt ›Meine Buchung‹ auf der Ferryhopper-Website.
Sobald wir die Fahrkarten erhalten haben, informieren dich darüber per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung. Es ist einige Zeit vergangen und du hast noch keine E-Mail von uns erhalten? Nimm gerne mit uns Kontakt auf. Unsere Postanschrift ist:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Athen, Griechenland
Wir empfehlen dringend, die Fahrkarten per Einschreiben zu versenden. Bitte beachte, dass Ferryhopper nicht für den Verlust deiner Fahrkarten auf dem Postwege haftbar gemacht werden kann.
Bitte beachte außerdem: Die Fährgesellschaften haben je nach Zeitpunkt der Stornierung unterschiedliche Richtlinien zur Höhe des erstattungsfähigen Betrages festgelegt, denen wir folgen müssen. Welcher Erstattungsfall genau eintritt, hängt davon ab, wann wir die Fahrkarten erhalten.