Falls deine Fähre aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen ausfällt,
- hast du das Recht darauf, dein Fährticket in ein gleichwertiges Ticket umzutauschen.
- kannst du dein Ticket stornieren und hast Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du dich für eine Stornierung entscheidest und auf deiner Fahrt offiziell gedruckte Fahrkarten verlangt werden, hängt der Stornierungsprozess davon ab, ob du diese bereits abgeholt hast.
Hast du deine Fahrkarten noch NICHT abgeholt, dann nimm bitte Kontakt mit uns über den Chat auf, sodass wir deine Stornierungsanfrage sofort bearbeiten können. Bitte informiere uns in jedem Falle über deinen Stornierungswunsch, denn Rückerstattungen können nicht automatisch verarbeitet werden.
Du hast deine Fahrkarten bereits abgeholt? Dann musst du sie gemäß den Richtlinien der Fährgesellschaften für die Fahrten, die du stornieren möchtest, zurückgeben. Bitte beachte, dass die Fahrtkarten nur im Original akzeptiert werden – nicht etwa Scans oder Fotokopien. Die Rückgabe der Fahrkarten kann an einer der folgenden Stellen erfolgen:
Wenn du dich noch in Athen aufhältst, kannst du sie in der Geschäftsstelle von Ferryhopper abgeben. Falls dies nicht möglich ist, kannst du sie uns auch per Kurier oder mit der Post zusenden. Dann raten wir dringend dazu, dies per Einschreiben zu tun. Bitte beachte, dass Ferryhopper nicht für den Verlust der Fahrkarten auf dem Postwege haftet. Unsere Anschrift ist die folgende:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Athen, Griechenland
(Mo-Fr 10:00-18:00 Uhr und Samstag 10:00-15:00 Uhr OEZ)
Außerhalb von Athen kannst du deine Fahrkarten auch an einem der örtlichen Reisebüros zurückgeben, die mit der betreffenden Fährgesellschaft zusammenarbeiten. Die Kontaktdaten aller Ticketstellen (und in diesem Falle Rückgabestellen) - findest du unter ihren jeweiligen Links in deiner E-Mail mit der Buchungsbestätigung. Wenn du deine Fahrkarten im Reisebüro abgibst, werden sie dort entwertet und storniert. Anschließend ist das Reisebüro angewiesen, die entwerteten Fahrkarten entweder einzubehalten und dir deine Rückerstattung auszubezahlen oder sie dir wieder auszuhändigen, sodass du sie in unserer Geschäftsstelle (Kallirrois 23, Athen) zurückgeben kannst.
Sobald wir die Fahrkarten erhalten haben, verarbeiten wir die Stornierung, veranlassen die Rückerstattung und informieren dich darüber per E-Mail.