Αμέσως μόλις μια ακτοπλοϊκή εταιρεία ανακοινώνει ένα δρομολόγιό της, συνήθως αυτό παραμένει όπως είναι προγραμματισμένο. Ωστόσο, σε κάποιες περιπτώσεις η εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία προβαίνει σε τροποποιήσεις των ωραρίων της για διάφορους λόγους. Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σου μόλις ειδοποιηθούμε από την εταιρεία ώστε να σε ενημερώσουμε για την αλλαγή και να σε βοηθήσουμε να βρεις την καλύτερη εναλλακτική για το ταξίδι σου. Επιπλέον, εάν προκύψει κάποια αλλαγή τελευταίας στιγμής στο δρομολόγιό σου, είναι πιθανό να λάβεις ειδοποίηση απ' ευθείας από την ακτοπλοϊκή εταιρεία (μέσω emaill ή SMS, εφόσον τα έχεις καταχωρίσει σωστά) χωρίς κάποια περαιτέρω ενημέρωση από πλευράς μας.
Σε περίπτωση που ακυρωθεί το ταξίδι με υπαιτιότητα της εταιρείας και όχι λόγω έκτακτης βλάβης ή ζημιάς του πλοίου και δεν έχεις χρησιμοποιήσει τα εισιτήριά σου, τότε:
- Δικαιούσαι πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά σου.
- Μερικές φορές, η ακτοπλοϊκή εταιρεία προτείνει εναλλακτικό ταξίδι για τον ίδιο προορισμό χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν το εναλλακτικό ταξίδι δεν σε βολεύει, τότε μπορούμε να ζητήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που το πλοίο σου καθυστερήσει, θα υποβάλουμε αίτημα στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Το Ferryhopper, ως πάροχος εισιτηρίων, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή χρεώσεις, οι οποίες προέκυψαν λόγω των προαναφερθέντων.
Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων γίνονται από την πλευρά μας, όπως και η επικοινωνία με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, ωστόσο η τελική απόφαση παραμένει στην ακτοπλοϊκή.
Τι γίνεται αν το ταξίδι μου ακυρωθεί ή καθυστερήσει και ευθύνεται η ακτοπλοϊκή;
Ενημερώθηκε πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα