Εφόσον το ταξίδι σου αναβληθεί λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, υπάρχουν συνήθως οι παρακάτω επιλογές:
- Να τροποποιήσεις το εισιτήριό σου.
- Να γίνει αίτημα για να σου επιστραφεί ολόκληρο το ποσό του εισιτηρίου.
Σε περίπτωση αναστολής του απόπλου λόγω καιρικών συνθηκών, η διαδικασία ακύρωσης εξαρτάται από το αν έχεις ήδη παραλάβει τα εισιτήριά σου ή όχι.
Στην περίπτωση που δεν έχεις παραλάβει τα εισιτήριά σου για το ακυρωμένο ταξίδι, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω chat και θα διαχειριστούμε το αίτημά σου άμεσα. Έχε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται αυτόματα και για αυτό το λόγο είναι απαραίτητο να λάβουμε το αίτημά σου ώστε να διεκπεραιωθεί η επιστροφή άμεσα.
Σε περίπτωση που έχεις ήδη παραλάβει τα εισιτήριά σου, τότε σύμφωνα με την πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας, θα πρέπει τα μη χρησιμοποιημένα στελέχη να επιστραφούν σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω σημεία ώστε να πραγματοποιηθεί η ακύρωση ή η αλλαγή. Δεν γίνονται δεκτά σκαναρισμένα αντίγραφα ή φωτογραφίες των εκτυπωμένων εισιτηρίων.
Αν βρίσκεσαι εκτός Αθηνών, θα πρέπει να επισκεφθείς οποιονδήποτε επίσημο εκπρόσωπο ή συνεργαζόμενο πρακτορείο της ακτοπλοϊκής εταιρείας που βρίσκονται στην περιοχή. Μπορείς να βρεις αναλυτικά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία αν ακολουθήσεις τον σύνδεσμο «Σημεία Παραλαβής» που βρίσκεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σου. Οι πράκτορες της ακτοπλοϊκής εταιρείας πρέπει:
- Είτε να κρατήσουν τα εισιτήριά σου και να σου επιστρέψουν το αντίστοιχο ποσό που δικαιούσαι ή εισιτήρια αντίστοιχης αξίας
- Είτε να σου δώσουν τα ακυρωμένα εισιτήρια ώστε να τα επιστρέψεις στα γραφεία του Ferryhopper στην Αθήνα και να λάβεις την επιστροφή χρημάτων από εμάς. Σε περίπτωση που δεν σε εξυπηρετεί να περάσεις από τα γραφεία μας στην Αθήνα, προτείνουμε να τα στείλεις με courier. Η ακριβής μας διεύθυνση είναι:
Ferryhopper
Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο 183 46,
Αθήνα, Ελλάδα
(Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-15:00)
Φυσικά θα σε ενημερώσουμε αμέσως μόλις λάβουμε τα εισιτήριά σου και προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.
Τι γίνεται αν το ταξίδι μου αναβληθεί λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών;
Ενημερώθηκε πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα