Ferryhopper tilbyr en innovativ og selvstendig tjeneste for alle kunder: endring av reiser på nett, noe som er tilgjengelig hos de fleste fergeselskaper. Du kan enten endre bestillingen din direkte via "Mine reiser" / "Min bestilling", eller i noen tilfeller fullføre endringen i chatten.
Merk at Ferryhopper krever et endringsgebyr per forespørsel, men dette gebyret bortfaller for passasjerer som har lagt til Support Plus / Flexi-tjenesten i bestillingen sin.
Videre, hvis fergens avgang er planlagt i løpet av de neste timene, bør du sjekke fergeselskapets retningslinjer, da endringer i noen tilfeller ikke er tillatt. Du kan alltids endre bestillingen din ved å besøke et av billettkontorene eller reisebyråene som ligger i avgangshavnen. Adressene og kontaktinformasjonen til disse finner du i e-posten med bestillingsbekreftelsen.
Viktig merknad
Hvis du allerede har hentet ut fysiske (printede) billetter, må du møte opp personlig hos våre kontorer eller et reisebyrå for å levere billettene tilbake før det kan gjøres endringer.
Endringer på havnekontoret
Å gjøre endringer på fergebestillingen din direkte hos havnekontoret innebærer flere viktige hensyn:
- Tap av tilgang for Ferryhopper: Hvis det gjøres endringer på havnekontoret, kan ikke Ferryhopper lenger få tilgang til bestillingen din for videre endringer, avbestillinger eller kundestøtte.
- Systembegrensninger: Endringer gjort på havnekontoret synkroniseres kanskje ikke med Ferryhoppers system, noe som betyr at oppdateringer ikke nødvendigvis vises i e-posten med bestillingsbekreftelsen eller på Ferryhopper-plattformen. Vi anbefaler at du bekrefter eventuelle endringer med havnekontoret og beholder en skriftlig bekræftelse til eget bruk.
