Hvis du trenger å legge til et barn eller et spedbarn, kan du kontakte kundeservice via chat. Siden du allerede har en bestilling, frafaller vi unntaksvis servicegebyret på EUR 6, og du må bare betale billettprisen for den mindreårige.
Hvis det er snakk om voksne passasjerer, anbefaler vi at du foretar en separat bestilling for samme tur via nettstedet vårt. Dette er vanligvis den raskeste og enkleste løsningen. Hvis setene deres er nummererte, kan mannskapet på fergen hjelpe dere med å få sitte sammen. Hvis setene ikke er nummererte (f.eks. dekk eller salong), er det ingen grunn til bekymring, siden passasjerene kan sitte hvor de vil. Hvis du vil, har du likevel muligheten til å kontakte teamet vårt for å legge til en voksen passasjer i en eksisterende bestilling.
Hvis den ekstra passasjeren skal bo i samme kahytt som i den eksisterende bestillingen, bør du endre bestillingen. Hvis du fortsatt er berettiget til full refusjon i henhold til fergeoperatørens retningslinjer, kan du avbestille den opprinnelige bestillingen via siden «Mine turer / Min bestilling» og deretter foreta en ny bestilling som inkluderer alle passasjerene i riktig type kahytt. Du kan også kontakte teamet vårt via chatten for å få hjelp.
