Det endelige refusjonsbeløpet bestemmes alltid av fergeselskapets spesifikke retningslinjer og avhenger av hvor lang tid det er igjen mellom avbestillingen og avreisen. For eksempel har passasjerer i de fleste greske selskaper rett til full refusjon hvis de ber om å avbestille inntil 7 eller 14 dager før avreise. I italienske selskaper har passasjerer vanligvis rett til 90 % refusjon inntil 30 dager. I spanske selskaper har passasjerer enten rett til maksimalt 90 % refusjon eller full refusjon inntil 3 dager eller 24 timer før avreise.
I tillegg påløper det et lite avbestillingsgebyr på EUR 6 per bestilling, med mindre du har kjøpt noen av våre tilleggstjenester, som FlexiCancel/Support Plus.
Med FlexiCancel sørger vi for at du kan avbestille uansett grunn opptil 24 timer før avreise med garantert 80 % i refusjon. Med denne tjenesten frafaller også standard servicegebyrer og inkluderer fordelene med Flexi-tjenesten vår for enkle reiseendringer.
Hvis du prøver å avbestille via «Mine turer / Min bestilling» nær avreise, kan det hende at systemet ikke viser et refunderbart beløp, selv om du fortsatt har rett til refusjon i henhold til fergeselskapets retningslinjer, ettersom kundeservice kanskje ikke kan håndtere forespørselen din i tide. I slike tilfeller kan du enten kontakte teamet vårt for å få bekreftet om du faktisk har rett til refusjon, eller, hvis du allerede er på avgangshavnen, gå innom et lokalt reisebyrå.
