Nesta secção, fornecemos um resumo da política das operadoras de ferries, relativamente a cancelamentos de bilhetes, reembolsos e modificações de reservas. Cada operadora de ferry tem a sua própria política. Disponibilizamos também um resumo das regras sobre os direitos dos passageiros, conforme detalhado pelas autoridades competentes. As políticas de empresa e os direitos dos passageiros são determinados pelas operadoras de ferries e pelas autoridades competentes, não pela Ferryhopper. Por conseguinte, a Ferryhopper não é responsável por qualquer modificação destas políticas e regras.
A Ferryhopper tem os seus próprios termos de utilização, que pode ler aqui. Antes de pagar os seus bilhetes, ser-lhe-á pedido que leia e concorde com os termos e condições tanto da Ferryhopper como da operadora de ferry com a qual vai viajar. Somos legalmente obrigados a seguir estas políticas relativamente à emissão, alteração e cancelamento de bilhetes de ferry e não podemos fazer quaisquer exceções a estas regras.
No que diz respeito aos casos em que é obrigado a levantar os seus bilhetes antes da viagem, lembre-se que o processo de cancelamento é diferente se já os tiver levantado. O processo também é diferente se já tiver feito o check-in online e recebido o seu cartão de embarque.
Para informações mais detalhadas sobre cancelamentos, reembolsos e modificações de bilhetes, por favor, leia as políticas das operadoras.