O que acontece se o meu ferry for cancelado devido a condições meteorológicas?

Se o seu ferry for cancelado devido a condições climatéricas adversas:
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- Tem o direito de mudar o seu bilhete de ferry para um bilhete de igual valor.
- Tem o direito de cancelar o seu bilhete e receber um reembolso total.
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Se decidir cancelar os seus bilhetes, o processo de cancelamento difere, consoante já tenha levantado presencialmente os seus bilhetes (no caso de ser exigido pela operadora de ferry) ou não.
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- Se NÃO tiver recolhido os bilhetes para a viagem cancelada, por favor, preencha o nosso formulário de contacto online, para podermos processar o seu pedido de cancelamento. Certifique-se de que nos informa sobre o cancelamento, uma vez que os reembolsos não podem ser processados automaticamente.
- Se já tiver levantado os bilhetes para a viagem cancelada, deverá devolver os seus bilhetes para os alterar ou cancelar, segundo as políticas das operadoras de ferries.
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Pode devolvê-los para qualquer um dos seguintes locais:
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- Se ainda estiver em Atenas, pode devolver os seus bilhetes nos escritórios da Ferryhopper. Se isso não lhe for conveniente, pode enviar-nos os bilhetes por correio expresso ou correio normal. Recomendamos vivamente que os envie por correio registado. Saiba que a Ferryhopper não é responsável pela perda dos seus bilhetes no correio. Os nossos dados de contacto são:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Atenas, Grécia
(Seg-Sex 10:00-18:00 e Sábado 10:00-15:00)
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- Se não estiver em Atenas, pode devolver os seus bilhetes a qualquer uma das agências de viagens locais que colaboram com a operadora de ferries com a qual iria viajar. Pode encontrar as agências de viagens locais e os seus dados de contacto, clicando no link dos pontos de recolha no seu e-mail de confirmação de reserva.
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O agente de viagens irá cancelar e carimbar os seus bilhetes. É-lhes exigido que guardem os bilhetes cancelados e lhe deem o reembolso/modificação da sua viagem ou devolvam-lhe os bilhetes cancelados para os poder devolver pessoalmente nos escritórios da Ferryhopper ou enviá-los por correio expresso ou correio normal (a nossa morada encontra-se acima). Recomendamos vivamente que os envie por correio registado. Saiba que a Ferryhopper não é responsável pela perda dos seus bilhetes no correio.
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Assim que recebermos os seus bilhetes, processaremos o cancelamento, emitiremos o seu reembolso e notificá-lo-emos por e-mail.