Die Höhe des Erstattungsbetrages richtet sich stets nach den Richtlinien der jeweiligen Fährgesellschaft und hängt davon ab, wie viel Zeit zwischen dem Stornierungszeitpunkt und der planmäßigen Abfahrt liegt.
Die meisten griechischen Fährgesellschaften zum Beispiel gewähren eine vollständige Erstattung des Ticketbetrages, wenn die Stornierungsanfrage bis zu 7 oder 14 Tage vor geplanter Abfahrt eingereicht wird. Bei italienischen Reedereien sind 90 % Rückerstattung bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Abfahrt gängig. Spanische Fährgesellschaften gewähren teils 90 oder sogar 100 % Rückerstattung bei einer Stornierung bis 3 Tage, teilweise auch bis 24 Stunden vor Abfahrt.
Bitte beachte, dass Ferryhopper pro Buchung 6 € (Euro) Stornogebühr erhebt. Die Gebühr entfällt für NutzerInnen, welche ihrer Buchung den Extraservice ›Support Plus/Flexi‹ hinzugefügt haben.
Insbesondere durch die Nutzung von ›Flexi Storno‹ sichern wir dich dahingehend ab, dass du ohne Angabe von Gründen bis zu 24 Stunden vor Abfahrt stornieren kannst und dabei garantiert 80 % Rückerstattung erhältst. Durch die Nutzung von Flexi Storno bist du außerdem von unseren normalen Bearbeitungsgebühren befreit und genießt zudem die im Flexi-Service enthaltenen Vorteile, welche Fahrtänderungen vereinfachen.
Falls du versuchst, eine Fahrt noch sehr kurzfristig vor der Abfahrt der Fähre unter de Abschnitt ›Meine Fahrten/Meine Buchung‹ zu stornieren, kann es sein, dass dir das System keinen erstattungsfähigen Betrag anzeigt – obwohl dir den Richtlinien der Fährgesellschaft gemäß eine Rückerstattung zustünde. Das kann daran liegen, dass es unserem Supportteam nicht möglich ist, deine Anfrage rechtzeitig zu bearbeiten. In diesem Fall kannst du mit uns direkt Kontakt aufnehmen und dich darüber versichern, ob du Anrecht auf eine Erstattung hast. Solltest du dich bereits im Hafen befinden, kannst du dich am besten an ein örtliches Ticketbüro wenden.
