Wie kann ich meine Buchung/Tickets online ändern?

Dafür kannst du ganz einfach unseren neuen Online-Service zur Buchungsänderung nutzen, welchen du im Menüpunkt ›Meine Buchung‹ findest. Gehe auf ›Änderungen an deiner Buchung vornehmen‹. Im Anschluss werden dir deine aktuellen Fahrtdetails angezeigt und du kannst dir ansehen, welche Änderungen du anfragen kannst.
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Derzeit können Änderungen an den folgenden Fahrtdetails online vorgenommen werden:
-Fahrtdatum/-zeit (nur mit derselben Fährgesellschaft, es sei denn du hast inklusive Flexi-Service gebucht)
-Sitz- und Kabinenklasse
-Fahrzeuggröße & -typ.
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Das Änderungsprozedre hängt von der jeweiligen Fährgesellschaft ab. Je nach Fall wird dir eine der folgenden Optionen angezeigt:
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​1. Fahrt ändern / Beide Fahrten ändern
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Diese Option bedeutet, dass du direkt mit deiner Änderung fortfahren kannst. Hierbei wählst du die neu gewünschten Fahrtdaten aus, überprüfst einen etwaigen Preisunterschied zur alten Verbindung sowie die Änderungsgebühr und schließt die Zahlung ab. Im Anschluss daran erhältst du eine neue Buchungsbestätigung.
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​Hinweis: Falls die Änderung fehlschlägt, kann dies daran liegen, dass die neu gewählte Fahrt im Verbund mit den gewünschten Details ausgebucht ist oder die Höchstanzahl erlaubter Ticketänderungen erreicht wurde.
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​2. Fahrtänderung anfragen | Buchungsänderung anfragen
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Hier wählst du die gewünschten Änderungen aus und schickst deine Anfrage ab, die Änderung wird aber nicht direkt verarbeitet. Nach erfolgter Zahlung wird dir eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Sobald die Änderung final verarbeitet wurde, schickt Ferryhopper dir eine E-Mail mit den aktualisierten Fahrtdetails.
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​3. Fahrt per Chat ändern
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Bei einigen Fährgesellschaften können die Änderungen nur mithilfe unseres Chats vorgenommen werden. Wenn du uns während der Geschäftszeiten kontaktierst, kann dir unser Team direkt helfen. Falls du uns außerhalb der Geschäftszeiten erreichst, wird deine Anfrage überprüft und unsere Supportteam meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.
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Bezüglich Änderungen, die nicht online vorgenommen werden können, (z. B. Passagierdetails wie Namen oder Personalausweisnummern) oder solchen Änderungen, die sich nur auf einzelne Personen deiner Buchung beziehen, kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.