In diesem Abschnitt liefern wir dir eine Zusammenfassung der Richtlinien der Fährgesellschaften, welche Fälle von Verspätungen und Ausfällen von Fähren regeln. Weiter möchten wir dir auch einen Überblick über die Fahrgastrechte, wie sie von den zuständigen Stellen beschrieben werden, verschaffen. Unternehmensrichtlinien und Fahrgastrechte werden von den Fährgesellschaften und den zuständigen Behörden festgelegt und nicht von Ferryhopper. Daher haftet Ferryhopper nicht für entsprechende Änderungen. Für detaillierte Informationen zu Störungen im Fährbetrieb und Kompensationsansprüchen, lies bitte die Richtlinien der betreffenden Fährgesellschaft.
Bitte beachte: Wenn du weder von Ferryhopper noch der betreffenden Fährgesellschaft eine Benachrichtigung erhalten hast und die Fährverbindung online als verfügbar angezeigt wird, ist deine Fahrt in der Regel nicht von einer fraglichen Störung betroffen. Bei sehr kurzfristigen Ausfällen informieren die Fährgesellschaften ihre Passagiere außerdem in der Regel direkt mithilfe einer Textnachricht.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit an unser Kundensupport-Team wenden.