Puedes modificar tu viaje fácilmente con nuestro nuevo servicio de modificaciones online. Solo tienes que ir a la sección Mi reserva de nuestra página web y hacer clic en «Modificar mi reserva» para ver los detalles actuales del viaje y las modificaciones disponibles.
Actualmente, puedes modificar online:
- Fecha y hora del viaje (solo con la misma naviera, salvo si tienes el servicio Flexi)
- Tipo de asiento o camarote
- Tamaño o tipo de vehículo
El proceso de modificación depende de la naviera. Podrás ver una de las siguientes opciones:
1. Modificar viaje / Modificar ambos viajes
Si aparece esta opción, puedes hacer el cambio de inmediato: selecciona los nuevos detalles del viaje, revisa la diferencia de tarifa y la comisión por modificación, y realiza el pago. Tras el pago, recibirás una nueva confirmación de reserva.
Nota: Si la modificación falla, puede deberse a una disponibilidad limitada o a que ya has alcanzado el número máximo de cambios permitidos.
2. Solicitar modificación del viaje | Solicitar modificación de la reserva
En este caso, puedes seleccionar los cambios que deseas y enviar tu solicitud, pero la modificación no se procesará de inmediato. Una vez completado el pago, verás un mensaje de confirmación. Cuando finalicemos la modificación, te enviaremos un correo con los detalles actualizados del viaje.
3. Modificación a través del chat
Con algunas navieras, los cambios deben gestionarse por chat. Si contactas con nosotros en horario laboral, te ayudaremos al momento. Si nos escribes fuera de ese horario, revisaremos tu solicitud y te responderemos por correo en un plazo de 24 horas.
Para los cambios no disponibles online, como actualizar datos de pasajeros (por ejemplo, nombre o número de DNI) o aplicar modificaciones solo a parte del grupo de viaje, puedes contactar con nuestro equipo por chat.
¿Cómo puedo modificar mi reserva o cambiar los billetes online?
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