En esta sección, presentamos un resumen de la política de las compañías de ferry en cuanto a la anulación de billetes, los reembolsos y las modificaciones de las reservas. Eso sí, recuerda que cada naviera tiene su propia política. Por otro lado, ofrecemos un resumen de las normas relativas a los derechos de los pasajeros según las autoridades. Las políticas de las compañías y los derechos de los pasajeros vienen determinados por las navieras y las autoridades competentes. Por lo tanto, Ferryhopper no se hace responsable de cualquier modificación que pueda producirse en estas políticas y normativas.
Ferryhopper tiene sus propias condiciones de uso, que puedes consultar en nuestra página web. Antes de abonar el pago de los billetes, se te pedirá que leas y aceptes las condiciones tanto de Ferryhopper como de la compañía de ferry con la que viajas. Tenemos la obligación legal de cumplir con estas políticas relativas a la emisión, cambio y anulación de los billetes de ferry y no podemos hacer excepciones.
En los casos en los que haya que recoger los billetes en papel antes del viaje, recuerda que el proceso de anulación es distinto si ya los has recogido. Asimismo, el proceso es distinto si ya has hecho el check-in online y has descargado tu tarjeta de embarque.
Para obtener más información sobre la anulación, el reembolso y la modificación de los billetes, puedes consultar la política de la naviera con la que viajes.