En primer lugar, ten en cuenta que es muy raro que el equipaje se estropee o se extravíe. Si se da el caso, tendrás que informar a la compañía de ferries lo antes posible. Si percibes algún desperfecto o no encuentras tus maletas cuando todavía estés en el ferry, coméntaselo a algún miembro de la tripulación.
Por otro lado, recuerda que Ferryhopper, como intermediario en la reserva de billetes de ferry, no se hace responsable del robo o la pérdida del equipaje y no podrá ayudarte si te ves en una situación de este tipo.