*** Importante: Secondo la politica di alcune compagnie di navigazione, se per l'imbarco sono richiesti biglietti cartacei e li hai già ritirati, è necessario restituire i biglietti per ricevere il rimborso. Questa politica viene applicata dagli operatori navali, e Ferryhopper è legalmente obbligata a seguirla. Non sono accettate scansioni o foto dei biglietti stampati. Si prega inoltre di notare che l'importo del rimborso dipende dalla politica di ciascuna compagnia. ***
Se hai già ritirato i tuoi biglietti cartacei e desideri annullarli, puoi restituirli in uno dei seguenti modi:
- Se ti trovi fuori Atene (ad es. su un'isola), puoi restituire i biglietti in qualsiasi agenzia locale che collabori con la compagnia di navigazione con cui hai scelto di viaggiare. Puoi trovare i recapiti di tutti i punti di ritiro e restituzione dei biglietti cliccando sul link presente nell'email di conferma prenotazione. L'agente di viaggio timbrerà e annullerà i tuoi biglietti. Dopo di ciò, sono tenuti a conservare i biglietti annullati ed effettuare il rimborso o a consegnarti i biglietti cancellati, in modo che tu possa restituirli ai nostri uffici ad Atene e ricevere il rimborso tramite Ferryhopper.
- Se sei ancora ad Atene o hai intenzione di visitarla dopo il tuo viaggio, puoi restituire i biglietti agli uffici di Ferryhopper. Il nostro indirizzo è: Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Atene (lun - ven, 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00). Il nostro team cancellerà i tuoi biglietti ed elaborerà la richiesta di rimborso.
- Se non puoi restituire i biglietti di persona, puoi inviarli a Ferryhopper tramite corriere o posta. In questo caso, devi richiedere la cancellazione in uno dei seguenti modi: contattaci via chat o tramite la sezione "La mia prenotazione" del nostro sito web. Ti avviseremo via email appena riceveremo i tuoi biglietti ed emetteremo il rimborso. Se è passato del tempo e non hai ricevuto una nostra email, non esitare a contattarci. Il nostro indirizzo di posta è:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Atene, Grecia
Ti consigliamo vivamente di inviare i biglietti tramite raccomandata. Ricorda che Ferryhopper non è responsabile per la perdita dei biglietti per posta.
La politica di cancellazione applicabile dipende da quando riceviamo i biglietti.