Se il tuo traghetto viene cancellato a causa del maltempo, puoi scegliere se:
- Sostituire il tuo biglietto per uno dello stesso valore.
- Cancellare il tuo biglietto inviando una richiesta alla compagnia di navigazione per ricevere un rimborso completo.
Se decidi di annullare i biglietti, la procedura di cancellazione varia a seconda che tu abbia già ritirato i biglietti cartacei (nel caso in cui ciò sia richiesto dall'operatore del traghetto) o meno.
Se NON hai ritirato i biglietti per il viaggio cancellato, puoi contattarci tramite chat, così da permetterci di elaborare la tua richiesta di cancellazione. Assicurati di menzionare la cancellazione, poiché i rimborsi non possono essere elaborati automaticamente.
Se hai già ritirato i biglietti per il viaggio annullato, puoi restituirli per poterli modificare o annullare a seconda della politica delle compagnie. Non saranno accettate scansioni o foto dei biglietti stampati.
Ecco come restituire i biglietti:
Se sei ancora ad Atene, basterà recarti presso gli uffici di Ferryhopper. Altrimenti puoi inviarci i biglietti tramite corriere o posta. Ti suggeriamo di farlo tramite raccomandata. Tieni presente che Ferryhopper non è responsabile per l'eventuale perdita dei biglietti per posta.
I nostri recapiti:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Atene, Grecia
(lun - ven 10:00-18:00 e sabato 10:00-15:00)
Se non sei ad Atene, basterà recarti presso una qualsiasi delle agenzie di viaggio locali che collaborano con la compagnia dei traghetti con cui viaggi. Puoi trovare i loro indirizzi sul link dei punti di ritiro biglietti che trovi nell'e-mail di conferma della prenotazione. L'agenzia cancellerà e timbrerà i tuoi biglietti. Sono tenuti a conservare i biglietti cancellati e a rimborsarti/modificare il viaggio o a restituirti i biglietti cancellati in modo che tu possa restituirli agli uffici di Ferryhopper.
Appena riceveremo i biglietti, elaboreremo la cancellazione, emetteremo il rimborso e ti avviseremo tramite e-mail.