Ferryhopper offre un servizio innovativo e autonomo per tutti i clienti: le modifiche online del viaggio, disponibili per la maggior parte delle compagnie di traghetti. Puoi modificare la tua prenotazione direttamente dalla sezione I miei viaggi / La mia prenotazione o, in alcuni casi, completare la modifica tramite chat.
Ti ricordiamo che Ferryhopper applica una commissione per ogni richiesta di modifica; tale commissione non viene applicata ai passeggeri che hanno aggiunto il servizio Support Plus/Flexi alla loro prenotazione.
Inoltre, se la partenza del traghetto è prevista entro poche ore, ti invitiamo a verificare la politica della compagnia, in quanto le modifiche potrebbero non essere consentite. Puoi comunque modificare la tua prenotazione recandoti di persona presso una delle biglietterie o agenzie di viaggio situate al porto di partenza. Gli indirizzi e i relativi recapiti sono indicati nell'e-mail di conferma della prenotazione.
Nota importante
Se hai già ritirato i biglietti cartacei, è necessario recarsi di persona presso i nostri uffici o un'agenzia di viaggio per restituirli prima di poter effettuare qualsiasi modifica.
Modifiche presso le biglietterie del porto
Effettuare modifiche alla prenotazione direttamente presso le biglietterie del porto comporta alcune considerazioni importanti:
- Impossibilità di accesso per Ferryhopper: Se le modifiche vengono effettuate presso la biglietteria del porto, Ferryhopper non avrà più accesso alla tua prenotazione per fornirti ulteriore assistenza, elaborare cancellazioni o apportare future modifiche.
- Limitazioni del sistema: Le modifiche apportate presso le biglietterie del porto potrebbero non sincronizzarsi con il sistema di Ferryhopper. Di conseguenza, gli aggiornamenti potrebbero non apparire nell'e-mail di conferma della prenotazione o sulla piattaforma di Ferryhopper. Ti consigliamo di confermare eventuali modifiche con la biglietteria e di conservare una conferma scritta per tua documentazione.
