Odebrałem(am) już bilety na prom. Czy mogę je anulować i otrzymać zwrot kosztów?

*** Ważne: zgodnie z zasadami niektórych operatorów promowych, jeśli bilety w wersji papierowej są wymagane do wejścia na pokład, a już zostały odebrane, należy zwrócić bilety, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Te zasady są stosowane przez operatorów promowych i platforma Ferryhopper jest prawnie zobowiązana do przestrzegania ich. Wysokość zwrotu kosztów zależy od zasad określonych przez każdego operatora promowego. ***
​
Jeśli bilety w wersji papierowej zostały już odebrane i chcesz je anulować, trzeba zrobić to w jeden z tych sposobów:
​
- Jeśli znajdujesz się poza Atenami (na przykład na wyspie), możesz zwrócić bilety w którymkolwiek z lokalnych biur podróży, które współpracują z operatorem promowym, u którego była zarezerwowana podróż. Aby zobaczyć dane kontaktowe wszystkich punktów, w których można odebrać lub zwrócić bilety, kliknij link w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Pracownik biura podróży ostempluje i anuluje bilet. Potem zachowa on anulowane bilety i da Ci zwrot pieniędzy lub odda Ci anulowane bilety, aby umożliwić Ci ich zwrot w naszym biurze w Atenach i otrzymanie zwrotu pieniędzy przez platformę Ferryhopper.
- Jeśli nadal jesteś w Atenach lub planujesz odwiedzić to miasto po podróży, możesz zwrócić bilety w biurze Ferryhopper pod adresem Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Ateny (pon.–pt. 10:00–18:00, sob. 10:00–15:00). Nasz zespół anuluje Twoje bilety i zrealizuje prośbę o zwrot pieniędzy.
- Jeśli nie możesz zwrócić biletów osobiście, wyślij je do biura Ferryhopper kurierem lub pocztą. W takiej sytuacji poproś o anulowanie biletów na jeden z tych sposobów: wysyłając nam e-maila, wypełniając formularz kontaktowy online lub przez sekcję „Moja rezerwacja” na naszej stronie. Wyślemy Ci e-maila, gdy tylko otrzymamy Twoje bilety i dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli minął już jakiś czas od wysłania biletów, a nie doszedł do Ciebie e-mail od nas, skontaktuj się z nami. Nasz adres pocztowy to:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Ateny, Grecja
​
Zalecamy wysłanie biletów przesyłką poleconą. Platforma Ferryhopper nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie biletów przez pocztę.
​
Zasady, które będą miały zastosowanie w przypadku anulowania biletów, zależą od momentu, w którym otrzymamy bilety.