Co się dzieje, jeśli mój rejs zostanie odwołany z powodu złych warunków pogodowych?

Jeśli rejs został odwołany z powodu złych warunków pogodowych, zwykle masz do wyboru co najmniej jedną z poniższych opcji:
​
- Możesz wymienić bilet na prom na bilet takiej samej wartości.
- Możesz anulować rezerwację, a do operatpra wysłana zostanie prośba o pełny zwrot pieniędzy.
- Możesz pozostać na promie i korzystać z udogodnień dostępnych na pokładzie, jeśli warunki pogodowe na to pozwalają.
​
Jeśli zdecydujesz się anulować bilety, proces anulowania będzie się różnił w zależności od tego, czy bilety w wersji papierowej zostały już przez Ciebie odebrane (jeśli wymaga tego operator promowy), czy nie.
​
Jeśli bilety na odwołaną podróż NIE zostały przez Ciebie odebrane, wypełnij nasz formularz kontaktowy online, abyśmy mogli rozpatrzyć Twój wniosek o anulowanie rezerwacji. Nie zapomnij poinformować nas o anulowaniu rezerwacji, ponieważ zwroty pieniędzy nie są dokonywane automatycznie.
​
Jeśli bilety na odwołaną podróż już zostały przez Ciebie odebrane, trzeba je zwrócić, aby je zamienić lub anulować w zależności od zasad określonych przez operatora promowego.
Możesz je zwrócić w jednym z tych punktów:
​
Jeśli nadal jesteś w Atenach, możesz zwrócić bilety w biurze Ferryhopper. Jeśli nie jest to dla Ciebie wygodne rozwiązanie, wyślij nam bilety kurierem lub pocztą. Zalecamy wysłanie biletów przesyłką poleconą. Platforma Ferryhopper nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie biletów przez pocztę. Nasze dane kontaktowe:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Ateny, Grecja
(pon.–pt. 10:00–18:00, sob. 10:00–15:00)
​
Jeśli nie jesteś w Atenach, możesz zwrócić bilety w dowolnym lokalnym biurze podróży, które współpracuje z operatorem promowym, z którym podróżujesz. Aby znaleźć lokalne biura podróży i ich dane kontaktowe, w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji kliknij link punktów, w których można odebrać lub zwrócić bilety.
Pracownik biura podróży ostempluje i anuluje bilet. Biuro podróży musi zachować anulowane bilety i dać Ci zwrot pieniędzy / wprowadzić zmiany w podróży lub oddać Ci anulowane bilety, aby umożliwić Ci ich zwrot w biurze Ferryhopper osobiście, przez kuriera albo pocztą (nasz adres znajdziesz powyżej). Zalecamy wysłanie biletów przesyłką poleconą. Platforma Ferryhopper nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie biletów przez pocztę.
​
Gdy tylko otrzymamy Twoje bilety, rozpatrzymy prośbę o anulowanie i dokonamy zwrotu pieniędzy. Wyślemy Ci e-maila, aby Cię o tym powiadomić.