Aby zamienić swoje bilety na prom, odwiedź sekcję Moja rezerwacja na naszej stronie internetowej. Tam możesz złożyć wniosek bezpośrednio za pośrednictwem czatu, który znajdziesz w ramach opcji „Wprowadź zmiany w rezerwacji”.
Prośby o zmiany są przetwarzane tylko w godzinach pracy Ferryhopper. Żądana zmiana może zostać wprowadzona, jeśli jest ona zgodna z polityką operatora promowego.
Godziny pracy Ferryhopper to:
8:00-18:00 w dni powszednie i 10:00-15:00 w soboty (EEST).
Ferryhopper pobiera opłatę za wprowadzanie zmian, która wynosi ona 6 euro za rezerwację. Ta opłata jest zniesiona w przypadku pasażerów, którzy podczas rezerwacji wykupili Rozszerzoną obsługę klienta. Jeśli nowe bilety kosztują więcej niż te pierwotnie zarezerwowane, pasażer jest zobowiązany do zapłacenia różnicy w cenie.
Jeśli pasażer prosi o zmianę biletu na mniej niż 24 godziny przed wypłynięciem promu, możemy nie być w stanie rozpatrzyć wniosku na czas. W takim przypadku najlepiej jest odwiedzić jedną z kas biletowych lub biur podróży znajdujących się w porcie, z którego wypływa prom, i osobiście poprosić o modyfikację biletu. Ich adresy i dane kontaktowe można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Uwaga: jeśli bilety na prom zostały już odebrane z punktu odbioru, należy je zwrócić w celu dokonania żądanej zmiany. Możesz je zwrócić do naszego biura lub jednego z biur podróży wymienionych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Jak mogę zamienić bilety na prom?
Zaktualizowano ponad 2 lata temu