Ferryhopper oferuje innowacyjną opcję samodzielnej modyfikacji podróży, dostępną u większości operatorów promowych. Możesz zmienić swoją rezerwację online poprzez zakładkę Moje rejsy/Moja rezerwacja lub, w niektórych przypadkach, dokończyć modyfikację na czacie.
Ferryhopper pobiera opłatę za wprowadzanie zmian. Ta opłata nie obowiązuje w przypadku pasażerów, którzy podczas rezerwacji wykupili Rozszerzoną obsługę klienta lub usługę Flexi. Jeśli nowe bilety kosztują więcej niż te pierwotnie zarezerwowane, pasażer jest zobowiązany do zapłacenia różnicy w cenie.
Jeśli Twój prom ma wypłynąć w ciągu najbliższych kilku godzin, sprawdź politykę operatora promowego, ponieważ modyfikacje mogą nie być dozwolone. W takim przypadku najlepiej jest odwiedzić jedną z kas biletowych lub biur podróży znajdujących się w porcie, z którego wypływa prom, i osobiście poprosić o modyfikację biletu. Ich adresy i dane kontaktowe można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Uwaga
Jeśli bilety na prom zostały już odebrane, należy osobiście odwiedzić nasze biuro lub biuro podróży, aby zwrócić bilety przed dokonaniem jakichkolwiek zmian.
Zmiany w biurze portowym
Dokonywanie zmian w rezerwacji bezpośrednio w biurze portowym wiąże się z kilkoma ważnymi kwestiami:
- Utrata dostępu przez Ferryhopper: Jeśli zmiany zostaną dokonane w biurze portowym, Ferryhopper nie będzie już mieć dostępu do Twojej rezerwacji w celu dalszych modyfikacji, anulowań czy wsparcia.
- Ograniczenia systemowe: Zmiany dokonane w biurze portowym mogą nie zsynchronizować się z systemem Ferryhopper, co oznacza, że aktualizacje mogą nie pojawić się w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji ani na platformie Ferryhopper. Zalecamy potwierdzenie wszelkich zmian w biurze portowym i zachowanie pisemnego potwierdzenia dla własnej dokumentacji.
