Já levantei os meus bilhetes de ferry. Posso cancelá-los e obter um reembolso?

*** Nota importante: de acordo com as políticas de algumas operadoras de ferries, se forem necessários bilhetes em papel para embarcar e já os tiver levantado, deverá devolver os bilhetes para receber o reembolso. Esta política é aplicada pelas operadoras de ferries. A Ferryhopper é legalmente obrigada a segui-la. O montante do reembolso depende da política de cada operadora de ferry. ***
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Se já levantou os seus bilhetes presencialmente e deseja cancelá-los, tem de os devolver de uma das seguintes formas:
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- Se estiver fora de Atenas (por exemplo, numa ilha), pode devolver os seus bilhetes em qualquer agência de viagens local que colabore com a operadora de ferry com a qual reservou a sua viagem. Pode encontrar os dados de contacto de todos os pontos de recolha e devolução de bilhetes clicando no link no seu e-mail de confirmação de reserva. O agente de viagens irá carimbar e cancelar os seus bilhetes. Feito isto, são obrigados a manter os bilhetes cancelados e dar o reembolso, ou dar os bilhetes cancelados, para que possa devolvê-los nos nossos escritórios em Atenas e receber o respetivo reembolso através da Ferryhopper.
- Se ainda estiver em Atenas ou planeia visitar-nos após a sua viagem, pode devolver os seus bilhetes nos escritórios da Ferryhopper, em Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Atenas (Seg-Sex, 10h00-18h00 e Sábado 10h00-15h00). A nossa equipa irá cancelar os bilhetes e processar o pedido de reembolso.
- Se não puder devolver os seus bilhetes pessoalmente, pode enviá-los para a Ferryhopper por correio expresso ou correio normal. Neste caso, terá de solicitar o cancelamento por qualquer uma das seguintes formas: enviando-nos um e-mail, preenchendo o nosso formulário de contacto online ou através da secção "A minha reserva" no nosso website. Iremos notificá-lo por e-mail assim que recebermos os seus bilhetes e emitirmos o seu reembolso. Se já passou algum tempo e não tiver recebido um e-mail nosso, não hesite em contactar-nos. A nossa morada é:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,Atenas, Grécia
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Recomendamos vivamente o envio dos seus bilhetes por correio registado. Saiba que a Ferryhopper não é responsável pela perda dos seus bilhetes no correio.
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A política de cancelamento aplicável depende de quando recebemos os bilhetes.