O montante final do reembolso é sempre determinado pela política específica da companhia de ferry e depende do tempo que falta entre o cancelamento e a sua partida. Por exemplo, na maioria das companhias gregas, os passageiros têm direito a um reembolso total se solicitarem o cancelamento até 7 ou 14 dias antes da partida; nas companhias italianas, têm normalmente direito a um reembolso de 90% até 30 dias antes; e nas companhias espanholas, têm direito a um reembolso máximo de 90% ou a um reembolso total até 3 dias ou 24 horas antes da partida.
Além disso, tenha em atenção que se aplica uma pequena taxa de cancelamento de 6 € (euros) por reserva, a menos que tenha adquirido alguns dos nossos serviços adicionais, tais como o FlexiCancel/Support Plus.
Com o FlexiCancel, especificamente, garantimos que pode cancelar por qualquer motivo até 24 horas antes da partida com um reembolso garantido de 80%. Este serviço também isenta as taxas de serviço padrão e inclui as vantagens do nosso Serviço Flexi para alterações fáceis à viagem.
Se tentar cancelar através da secção «As minhas viagens/A minha reserva» muito perto da data de partida, o sistema poderá não apresentar um montante reembolsável, mesmo que ainda tenha direito a um reembolso de acordo com a política da companhia de ferry, uma vez que a nossa equipa de apoio ao cliente poderá não conseguir processar o seu pedido a tempo. Nesses casos, pode contactar a nossa equipa para verificar se tem efetivamente direito a um reembolso ou, caso já se encontre no porto de partida, dirigir-se a uma agência local.
