Det slutgiltiga återbetalningsbeloppet bestäms alltid av färjerederiets specifika policy och beror på hur lång tid som återstår mellan avbokningen och din avresa. Hos de flesta grekiska rederier har passagerarna till exempel rätt till fullständig återbetalning om de gör en avbokningsbegäran upp till sju eller 14 dagar före avgång, hos italienska rederier har de vanligtvis rätt till en återbetalning på 90 % upp till 30 dagar före och hos spanska rederier har de antingen rätt till en återbetalning på högst 90 % eller fullständig återbetalning upp till tre dagar eller 24 timmar före avgång.
Observera att det dessutom tillkommer att en liten avbokningsavgift på 6 € (euro) per bokning, såvida du inte har köpt vissa av våra extratjänster, som Flexi Cancel/Support Plus.
Med Flexi Cancel säkerställer vi att du kan avboka oavsett anledning upp till 24 timmar före avgång och vara garanterad en återbetalning på 80 %. Med den här tjänsten slipper du dessutom standardavgifterna och kan ta del av fördelarna med vår Flexitjänst så att du kan göra reseändringar på ett enkelt sätt.
Om du försöker avboka via avsnittet ”Mina resor/Min bokning” nära avgång kan det hända att systemet inte visar ett återbetalningsbart belopp, även om du fortfarande har rätt till återbetalning enligt färjerederiets policy, eftersom vår kundtjänst kanske inte kan hantera din begäran i tid. I så fall kan du antingen kontakta vårt team för att kontrollera om du faktiskt har rätt till återbetalning, eller, om du redan är i avgångshamnen, besöka ett av de lokala kontoren.
