Le remboursement que vous percevrez dépendra du règlement de la compagnie et du moment où vous faites la demande d'annulation par rapport à la date initiale de départ. Par exemple, avec la plupart des compagnies grecques, les passagers bénéficient d'un remboursement complet s'ils font une demande d'annulation jusqu'à 7 ou 14 jours avant le départ. Avec les compagnies italiennes, les passagers ont généralement droit à un remboursement à hauteur de 90 % du prix du billet jusqu'à 30 jours avant le départ. Avec les compagnies espagnoles, les passagers bénéficient soit d'un remboursement à hauteur de 90 % du prix du billet, soit d'un remboursement complet jusqu'à 3 jours ou 24 heures avant le départ.
De plus, veuillez noter que des frais d’annulation de 6 € (euros) par réservation sont appliqués, sauf si vous avez souscrit à des services tels que FlexiCancel ou Support Plus.
FlexiCancel vous permet par exemple de d'annuler votre réservation pour n'importe quelle raison jusqu'à 24 heures avant le départ, et d'obtenir un remboursement garanti de 80 %. Ce service vous exonère également des frais de service habituels et inclut les avantages de l'option Flexi, qui vous permet de modifier votre voyage en toute simplicité.
Si vous faites une demande d'annulation via "Mes voyages/Ma réservation" quelques heures/jours avant votre départ, le système pourrait ne pas afficher le montant remboursable même si vous y avez droit, puisque notre équipe pourrait ne pas la traiter à temps. Dans ce cas, vous pouvez soit nous contacter pour confirmer qu'un remboursement est possible, soit vous rendre directement dans une agence locale si vous êtes déjà au port de départ.
