Afin d'annuler vos billets de ferry, vous devez nous faire parvenir votre demande d'annulation au moins 24 heures avant le départ prévu de votre ferry. Vous pouvez demander une annulation via la section Ma réservation de notre site.
Une fois votre réservation annulée, vous obtiendrez un remboursement de la ou les compagnies de ferry auprès desquelles vous avez réservé. Veuillez noter que Ferryhopper facture des frais d’annulation de 6 € (euros) par réservation, à moins que vous n'ayez choisi certains de nos services supplémentaires, par ex. FlexiCancel, Support Plus. Le montant remboursable sera reversé sur la carte que vous avez utilisée lors de votre achat, généralement dans 2 à 7 jours ouvrés. La devise utilisée sur notre site est l'euro (€). Ferryhopper n’est pas responsable de la différence du taux de change au moment de la transaction initiale et au moment de l’annulation.
Je n’ai PAS encore retiré mes billets de ferry. Peut-on procéder à leur annulation et obtenir un remboursement ?
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