Come posso modificare la mia prenotazione/cambiare i miei biglietti online?

Puoi modificare facilmente il tuo viaggio grazie al nostro nuovo servizio di “modifica prenotazione online”. Ti basta accedere alla sezione La mia prenotazione sul nostro sito e cliccare su “Modifica la tua prenotazione” per visualizzare i dettagli attuali del viaggio e le modifiche disponibili.
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Attualmente, puoi modificare online:
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-Data e orario del viaggio (solo con la stessa compagnia di navigazione, a meno che tu non abbia acquistato il servizio Flexi)
-Tipologia di posto o cabina
-Dimensioni o tipologia del veicolo
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Il processo di modifica può variare a seconda della compagnia di navigazione. Potresti visualizzare una delle seguenti opzioni:
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​1. Modifica viaggio / Modifica entrambi i viaggi
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Se appare questa opzione, puoi procedere subito selezionando i nuovi dettagli del viaggio, visualizzando l’eventuale differenza tariffaria e il costo di modifica, e completando il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, riceverai una nuova conferma di prenotazione.
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​Nota: Se la modifica non dovesse andare a buon fine potrebbe dipendere dalla disponibilità limitata o dal superamento del numero massimo di modifiche consentite per quella prenotazione.
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​2. Richiedi modifica del viaggio / Richiedi modifica della prenotazione
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In questo caso puoi selezionare i cambiamenti desiderati e inviare la richiesta, ma la modifica non verrà applicata immediatamente. Dopo il pagamento visualizzerai un messaggio di conferma. Una volta che la modifica sarà completata, ti invieremo un’e-mail con i nuovi dettagli del viaggio.
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​3. Modifiche tramite chat
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Per alcune compagnie di navigazione le modifiche devono essere gestite direttamente tramite la nostra chat. Se ci contatti durante l’orario di assistenza, il nostro servizio clienti ti aiuterà in tempo reale. Al di fuori degli orari di servizio, prenderemo in carico la tua richiesta e ti risponderemo via e-mail entro 24 ore.
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Per modifiche non disponibili online (es. aggiornamento dei dati del passeggero, nome, numero documento, o modifiche per viaggiatori singoli invece che per l’intera prenotazione), puoi sempre contattarci tramite chat per ricevere assistenza.