L’importo finale del rimborso dipende sempre dalla politica della compagnia di navigazione e dal tempo che intercorre tra la richiesta di cancellazione e la partenza. Ad esempio, la maggior parte delle compagnie greche prevede un rimborso completo se la cancellazione viene richiesta fino a 7 o 14 giorni prima della partenza. Le compagnie italiane offrono invece un rimborso del 90% fino a 30 giorni prima, mentre le compagnie spagnole prevedono, nella maggior parte dei casi, un rimborso massimo del 90% oppure un rimborso completo fino a 3 giorni o 24 ore prima della partenza.
Teni anche presente che si applica una penale di cancellazione pari a 6€ per prenotazione, salvo nel caso in cui tu abbia acquistato uno dei nostri servizi aggiuntivi, come FlexiCancel o Support Plus.
FlexiCancel ti permette ad esempio di annullare il tuo viaggio per qualsiasi motivo fino a 24 ore prima della partenza, con un rimborso garantito dell’80%. È inoltre un servizio che elimina le commissioni standard e che include tutti i vantaggi Flexi per la modifica di un viaggio.
Se provi ad annullare la prenotazione dalla sezione “I miei viaggi/La mia prenotazione” molto vicino all’orario di partenza, il sistema potrebbe non mostrare alcun importo rimborsabile, nonostante tu abbia in realtà diritto a un rimborso in base alla politica della compagnia di navigazione. Questo può accadere a causa di un'impossibilità da parte nostra di gestire la richiesta in tempo. In questi casi, ti basterà contattare direttamente il nostro servizio clienti per verificare se hai diritto a un rimborso o meno. Se ti trovi già al porto, potrai sempre rivolgerti a un’agenzia locale.
