*** Nota importante: De acuerdo con las políticas de algunas compañías de ferry, si se exigen billetes en papel para embarcar y ya los has recogido, debes devolverlos para que te devuelvan el dinero. Esta es la política que siguen las compañías de ferry y Ferryhopper, en calidad de intermediario, está legalmente obligado a cumplirla. No se aceptan escaneos ni fotos de billetes impresos. Además, hay que tener en cuenta que el importe del reembolso depende de la política de cada compañía de ferries. ***
Si ya has recogido tus billetes en papel y quieres cancelarlos, deberás devolverlos por una de las siguientes vías:
- Si estás fuera de Atenas (por ejemplo, en una isla), puedes devolver los billetes en alguna de las agencias de viaje locales que colaboran con la compañía de ferry con la que has reservado. Encontrarás los datos de contacto de todos los puntos de recogida y devolución de billetes haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva. La agencia de viajes sellará los billetes y los anulará. Una vez hayan sellado y anulado los billetes, deberán guardarlos y devolverte el dinero o bien entregarte los billetes anulados para que los devuelvas en nuestras oficinas de Atenas y recibas el reembolso a través de Ferryhopper.
- Si todavía estás en Atenas o tienes previsto visitar la capital griega después de tu periplo por las islas, puedes devolver los billetes en las oficinas de Ferryhopper, situadas en Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Atenas (Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 15:00). Nuestro equipo anulará tus billetes y tramitará tu solicitud de reembolso.
- Si no puedes devolver los billetes en persona, puedes enviarlos a Ferryhopper por correo. En este caso, deberás solicitar la anulación de alguna de las siguientes maneras: contactarnos a través del chat o bien en la sección «Mi reserva» de nuestra página web. En cuanto recibamos los billetes, te avisaremos por correo electrónico y emitiremos el reembolso. Si pasado algún tiempo no has recibido un correo electrónico de Ferryhopper, no dudes en contactarnos. Esta es nuestra dirección postal:
Ferryhopper
Thessalonikis 147, Moschato 183 46,
Atenas (Grecia)
Recomendamos encarecidamente enviar los billetes por correo certificado. Ten en cuenta que Ferryhopper no se hace responsable de la pérdida de tus billetes durante el envío por correo postal.
Recuerda también que la política de anulación correspondiente dependerá de la fecha en que recibamos los billetes.