Ferryhopper propose un service innovant et autonome à tous ses clients : la modification de réservation en ligne, disponible auprès de la plupart des compagnies de ferry. Les passagers peuvent soit modifier leur réservation via la section Mes voyages/Ma réservation, soit par le biais du chat (dans certains cas).
Veuillez noter que Ferryhopper applique des frais de modification pour chaque demande. Ces frais ne concernent pas les passagers ayant ajouté le service Support Plus/Flexi à leur réservation.
Enfin, si votre départ a lieu dans les prochaines heures, il se peut que la compagnie ne puisse satisfaire votre requête. Consultez la réglementation de l'opérateur pour en savoir plus. Il est également possible de modifier vos billets en vous rendant dans l'une des billetteries ou agences de voyage situées au port. Vous trouverez leurs adresses et leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Remarque importante
Si vous avez déjà retiré vos billets à un point de retrait, vous devrez vous rendre dans nos bureaux ou dans l'agence de voyage en personne afin de le retourner. Vous ne serez pas en mesure d'effectuer la moindre modification avant d'avoir rempli cette étape préalable.
Modifier ses billets au port
Si vous souhaitez changer vos billets directement au port, prenez en compte les informations suivantes :
- Désengagement de Ferryhopper : nous ne pourrons plus accéder à votre réservation pour la modifier, l'annuler ou vous apporter une assistance.
- Limites du système : les changements effectués au port risquent de pas être synchronisés avec le système de Ferryhopper, ce qui signifie que les mises à jour n'apparaîtront pas sur votre e-mail de confirmation ou sur la plateforme Ferryhopper. Nous vous conseillons de confirmer toute modification effectuée au port et de garder une trace écrite.
