Chaque compagnie de ferry dispose de ses propres conditions d'annulation. Si vous annulez vos billets, le remboursement que vous percevrez dépendra donc du règlement de la compagnie ou des compagnies auprès desquelles vous avez effectué vos réservations. Le montant qui vous sera reversé dépend essentiellement du moment où vous faites la demande par rapport à la date initiale de départ. Afin que nous puissions procéder à l’annulation de votre réservation dans le respect des termes fixés par les compagnies de ferry, contactez-nous au moins 24 h avant la date de départ prévue. Veuillez noter que des frais d’annulation de 6 € (euros) par réservation sont appliqués.
Sachez qu’il peut y avoir de petites différences dans les conditions des différentes compagnies de ferry. Avec la plupart des compagnies grecques, les passagers bénéficient d'un remboursement complet s'ils font une demande d'annulation jusqu'à 7 ou 14 jours avant le départ. Avec les compagnies italiennes, les passagers ont généralement droit à un remboursement à hauteur de 90 % du prix du billet jusqu'à 30 jours avant le départ. Avec les compagnies espagnoles, les passagers bénéficient soit d'un remboursement à hauteur de 90 % du prix du billet, soit d'un remboursement complet jusqu'à 3 jours ou 24 heures avant le départ.
Veuillez noter que si vous faites une demande d'annulation via "Ma réservation" moins de 24 heures avant votre départ et en dehors de nos heures de travail, vous ne percevrez aucun remboursement, et ce même si le règlement de la compagnie de ferry prévoit que vous soyiez remboursé. En effet, dans ce cas, notre service client ne sera pas en mesure de traiter votre demande à temps, et nous vous recommandons vivement de contacter directement la compagnie de ferry ou de vous rendre dans une agence locale.